Três dias. Esse foi o período que a agência de Pelotas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) conseguiu dar andamento às perícias médicas presenciais. Depois de retomar o serviço na última quarta-feira (20), um problema no ar condicionado central fez com que os médicos interrompessem os atendimentos. Sem as perícias, a cada dia aproximadamente cem pessoas deixam de ser atendidas.

Uma mulher, que pediu para não ser identificada, relatou o problema na busca pela perícia para a solicitação do auxílio-doença. “A gente marca a perícia e eles não atendem, dizem que o ar condicionado não está funcionando e que não tem previsão de voltar a marcar. São muitas pessoas que dependem do auxílio que não estão podendo fazer a perícia”, disse.

A informação foi confirmada pela coordenação. O ar condicionado central da agência parou de funcionar na sexta-feira. Por falta de alguns materiais, a equipe de manutenção só conseguiu fazer o equipamento funcionar com 50% da capacidade. Os médicos, no entanto, disseram que só voltariam a atender com 100% do funcionamento do sistema.

A gerente executiva do INSS no município, Carmen Pinto Miranda, lamentou o ocorrido. Segundo ela, a expectativa é que o serviço seja normalizado na quinta-feira. “A circulação do ar é fundamental nesse momento de pandemia que vivemos, para segurança dos segurados e dos profissionais que estão trabalhando. A equipe de manutenção deve receber o material para terminar o serviço amanhã (quarta-feira) e na quinta-feira esperamos voltar a realizar as perícias”, afirmou.

Segundo Miranda, a agência de Pelotas segue em funcionamento. “Os servidores permanecem com a agência aberta e atendendo os segurados normalmente. O atendimento ao cidadão continua”, disse. Além da perícia médica, o local realiza prova de vida, cumprimento de exigência e justificação administrativa. Demais atendimentos devem ser feitos pelos canais remotos: site (www.gov.br/inss/pt-br), aplicativo Meu INSS ou o telefone 135.

Entenda

Fechada desde março do ano passado por conta da pandemia da Covid-19, a agência de Pelotas do INSS foi reaberta na semana passada. Os atendimentos iniciaram na segunda-feira (18), enquanto as perícias só foram retomadas dois dias depois. Entre maio e novembro, o governo federal adotou a antecipação do auxílio. Desta forma, o beneficiário conseguiu receber até um salário mínimo (R$ 1.045,00, valor da época) sem perícia, bastando anexar um atestado médico ao requerimento com declaração de responsabilidade pelo documento no portal do INSS ou no aplicativo Meu INSS.